Nieuwe business mode...

Hoe ziet het nieuwe zaken doen er uit voor creatieve bedrijven? Welke business modellen zijn er voor de creatieve industrie? Hoe moet je je als ontwerpbureau wapenen voor de toekomst? Vragen die aan bod kwamen tijdens de uitverkochte meeting van Design Management Netwerk in Breda op 14...

De klant centraal. Nieuw?

Lean Innovation, Design Thinking en Business Model Generation zijn op dit moment ‘hot’: vakbladen staan er bol van en op symposia zijn het gewilde onderwerpen. Het zijn verschillende methodieken, maar ze hebben één ding gemeen: de klant staat centraal. Lean Innovation is een afgeleide van Lean Manufacturing, in de vorige eeuw groot gemaakt in Japan, met Toyota voorop. Lean Manufacturing zoekt naar verspillingen in tijd en materiaal in het productieproces en hoe die stelselmatig, dagelijks, verbeterd kunnen worden. Bij Lean Innovation staat alles in het teken van het toevoegen van waarde aan het product, waarde die ook echt door de...

Een nieuw jaar. Met ...

Elk nieuw jaar begint met goede voornemens. En met een overzicht aan trends die in het nieuwe jaar van belang kunnen worden. De start van het jaar is een mooi moment om even stil te staan bij de producten en diensten van je bedrijf, bij de activiteiten van je organisatie. Zit je nog op koers?...

De open zee heeft ge...

Met een nieuw product, een nieuwe dienst of een nieuwe werkwijze op de markt komen is precies als op volle zee aansturen met een experimenteel nieuw vaartuig. De strijd om een stuk marktaandeel te veroveren en te behouden is hard. Het voelt  als ‘ wij tegen de rest van de wereld en tegen de...

Design uw klantbeleving: persona’s

Je herkent het vast wel: ontvang je een zogenaamd interessant aanbod van een organisatie via de e-mail. Maar het is niets voor jou; het aanbod past helemaal niet bij je. ‘Vreemd’ denk je bij je zelf, ‘ik ben toch al enkele jaren klant, ze zouden beter moeten weten’. Een willeurige boodschap kan zo ineens omslaan in ergernis. Beleef je klant Elke organisatie zegt zijn klanten te kennen. Via CRM systemen en marktonderzoek ontstaat zo een analytisch beeld van de klant. Echter het zorgt niet voor de broodnodige inspiratie waarmee een organisatie zich kan inleven in de belevingswereld van haar klanten. Recent onderzoek...

Burgers denken mee

Burgers mee laten denken bij veranderingen in de wijk begint al ‘gewoon’ te worden. Meedenken bij vernieuwing van belangrijke infrastructuurprojecten is dat nog niet. Innovatiewerkplaats werkt nu aan zo’n burgerparticipatie project voor de Gemeente Diemen, een tussenstand. In samenspraak met de projectleider Oost-West As is een aanpak ontworpen om diverse stakeholders al in een vroeg stadium te betrekken bij de reconstructie van de Hartveldseweg en de Muiderstraatweg. Vijfentwintig jaar geleden was dit de A1, nu de belangrijkste ontsluitingsweg voor alle Diemenaren. Als eerste bijzonderheid loopt naast deze weg ook de...